Bokningsvillkor

Välkommen till Femme Finesse Beauty. Här hittar du information om bokning, betalning, avbokning och ditt besök hos oss.

1. Om verksamheten

Femme Finesse Beauty drivs av Oly Sillah-Jallow.

Adress: Tulegatan 71, Sundbyberg
E-post: femmefinesse@hotmail.com

Vi tar emot kunder med bokad tid. Samtliga behandlingar har en åldersgräns på 18 år.

2. Bokning

Bokning sker genom vårt bokningssystem. Kontrollera att behandling, datum, tid och kontaktuppgifter är korrekta i din bokningsbekräftelse.

Kontakta oss om du inte får en bekräftelse eller upptäcker något fel.

Behandlingens innehåll, beräknade längd och pris framgår vid bokningen. Eventuella tillägg eller ändringar ska godkännas av dig innan de utförs.

3. Priser och helgtillägg

Alla priser anges i svenska kronor inklusive tillämplig moms.

På lördagar, söndagar och röda dagar tillkommer 100 kr per behandling. Tillägget gäller samtliga behandlingar och ska framgå av totalpriset innan du slutför bokningen.

Det pris som bekräftats vid bokningen gäller för ditt besök.

4. Bokningsbetalning

Vid bokning betalar du 25 procent av bokningens totalpris i förskott. Du kan också välja att betala hela beloppet direkt.

Förskottsbetalningen är en del av behandlingspriset och räknas av från det slutliga beloppet. Om du endast betalat 25 procent betalar du återstående belopp vid besöket.

Betalning hanteras via Stripe. Tillgängliga betalningsalternativ visas vid betalningen. Vid val av Klarna gäller även Klarnas betalningsvillkor.

Förskottsbetalningen är inte en separat bokningsavgift och behålls inte automatiskt vid avbokning. Återbetalning och eventuell avbokningsavgift hanteras enligt villkoren nedan.

5. Avbokning och ombokning

Du kan avboka eller omboka kostnadsfritt fram till 24 timmar före behandlingens start.

Använd länken i bokningsbekräftelsen eller kontakta femmefinesse@hotmail.com. Om du avbokar via e-post räknas tidpunkten då meddelandet kom fram till oss.

Vid kostnadsfri avbokning återbetalas det belopp du har betalat. Vid kostnadsfri ombokning förs betalningen över till den nya tiden.

Sen avbokning

Vid avbokning mindre än 24 timmar före behandlingens start är avbokningsavgiften 50 procent av bokningens totalpris, inklusive eventuellt helgtillägg.

Uteblivet besök

Om du inte kommer till din bokade tid och inte har avbokat är avgiften 100 procent av bokningens totalpris, inklusive eventuellt helgtillägg.

Förskottsbetalningen räknas av från eventuell avbokningsavgift eller avgift för uteblivet besök. Har du betalat mer än avgiften återbetalas mellanskillnaden.

Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av dessa villkor.

6. Ångerrätt vid onlinebokning

Du har normalt 14 dagars ångerrätt från dagen du bokar online. Meddela femmefinesse@hotmail.com om du vill ångra bokningen.

Om behandlingen inte har påbörjats får du hela betalningen tillbaka inom 14 dagar, även om det är mindre än 24 timmar kvar till besöket.

Om behandlingen ska utföras under ångerfristen behöver du uttryckligen godkänna detta och att ångerrätten upphör när behandlingen är helt utförd. Avbryter du efter att behandlingen påbörjats kan du behöva betala för den del som utförts.

Vid bokning på plats gäller våra vanliga avbokningsvillkor.

7. Om du blir försenad

Kontakta oss så snart som möjligt om du blir försenad.

Vi bedömer om behandlingen kan genomföras inom den återstående tiden utan att påverka säkerheten eller nästa kund. En eventuell anpassning och dess pris diskuteras med dig innan behandlingen börjar.

Om din försening innebär att behandlingen inte kan genomföras kan reglerna för sen avbokning eller uteblivet besök bli aktuella. Avgiften bedöms enligt samma principer som ovan.

8. Inför din behandling

Läs informationen inför ditt besök och lämna korrekta uppgifter i eventuella konsultations- och hälsodeklarationer.

Informera oss om sådant som kan påverka behandlingens lämplighet, exempelvis allergier, läkemedel, hudbesvär, tidigare reaktioner eller nyligen genomförda behandlingar.

Kontakta oss före besöket om du är osäker på om en behandling passar dig. Skicka inte känsliga hälsouppgifter i vanlig e-post; vi hänvisar dig till ett lämpligt sätt att lämna informationen.

Vi kan behöva anpassa, skjuta upp eller avstå från en behandling om den inte bedöms lämplig eller säker. Vi diskuterar då alternativen och hur eventuell förskottsbetalning ska hanteras. En sådan bedömning innebär inte automatiskt att du ska betala hela behandlingspriset.

9. Resultat och eftervård

Behandlingens resultat och hållbarhet varierar beroende på individuella förutsättningar och eftervård. Vi går igenom vad du rimligen kan förvänta dig och informerar om relevanta risker före behandlingen.

Följ de eftervårdsråd du får och kontakta oss om du har frågor eller upplever en oväntad reaktion.

Informationen om individuella resultat begränsar inte din rätt att klaga på en felaktigt utförd behandling.

10. Om vi behöver avboka

Om vi behöver ställa in ditt besök kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Du kan välja att boka en ny tid eller få tillbaka det belopp du har betalat för den inställda behandlingen. Ingen avbokningsavgift tas ut.

Detta begränsar inte eventuella rättigheter som du har enligt lag.

11. Reklamationer

Kontakta femmefinesse@hotmail.com så snart du upptäcker ett problem med en behandling. Beskriv vad som har hänt och vilken behandling och vilket besöksdatum det gäller.

Vi utreder klagomålet och diskuterar en lämplig lösning med dig. Du behöver inte godta dessa villkor som en begränsning av dina lagstadgade rättigheter.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, om tvisten uppfyller nämndens prövningskrav. Du kan även få vägledning från kommunens konsumentvägledning. Tvister kan också prövas av allmän domstol.

12. Personuppgifter

Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår separata integritetspolicy.

Samtycke till nyhetsbrev, behandling av hälsouppgifter och publicering av bilder hanteras separat och följer inte automatiskt av att du godkänner bokningsvillkoren.

13. Ändringar av villkoren

Den version av villkoren som du fick vid bokningen gäller för den bokningen. Uppdaterade villkor gäller för nya bokningar.

Tvingande konsumentskyddsregler gäller alltid framför dessa villkor.

Senast uppdaterad: 17 oktober 2026